علت وجود کارت های مختلف و ظرفیت های گوناگون در مراکز تلفن پاناسونیک

در مجموعه های مختلف شرایط ارتباطی خاص خود آن مجموعه برقرار می باشد، به بیانی بهتر می توان گفت که در هر مجموعه خطوط شهری با تعداد خاص و یا کاربران با تعداد مختلفی هستند به همین دلیل وجود مرکز تلفنی باشرایط ثابت و غیر قابل انعطاف موجب می شود که شرکت های تولید کننده این محصولات (از جمله کمپانی پاناسونیک ) مجبور به طراحی و ساخت هزاران مر کز تلفن سانترال متناسب با این محیط ها شوند.

اما راه حل این موضوع چیست؟

پاناسونیک برای این منظور دو سری از محصولات را در نظر گرفت و روانه بازار کرد که به دوبخش بزرگ سری کم ظرفیت و سری پرظرفیت طبقه بندی می شود . در سری کم ظرفیت که برای محیط های کوچک در نظر گرفته شده 3جای کارت تعبیه شده  که این کارت ها به صورت ترکیبی از خطوط شهری و خطوط داخلی می باشند اما در سری پرظرفیت به دلیل ماهیت و ساختار خاص این مراکز تلفن که مخصوص محیط هایی بزرگ و نامحدود است پاناسونیک ابتدا با جداسازی کارت ها تلاش کرد تا تعداد خط شهری داخلی بیشتری به دستگاه معرفی کند.

پاناسونیک در این راه ابتدا خطوط شهری و خطوط داخلی را جداسازی و سپس با طراحی کارت آپشن (KX-TDA0190) امکان نصب چندین کارت مختلف را مانند کارت دیزا (KX-TDA0191) فراهم کرد و سپس قدم هایی بعدی مانند طراحی کارت PRI را در دستور کار خود قرار داد.

ظرفیت هر کارت چه مقدار است؟

همان طور که بیان شد در سری پر ظرفیت مدل های مختلفی برای محیط های گوناگون طراحی شده که هر کدام متناسب با نیاز مجموعه تجهیز شده اند. به همین منظور پاناسونیک هر کارت را در ظرفیت های مختلفی طراحی کرده است که این ظرفیت ها متناسب با نوع کارت متفاوت می باشد. این در نظر گرفتن ظرفیت های مختلف از نظر اقتصادی بسیار به صرفه است زیرا در مجموعه هایی متوسط که 10 خط داخلی دارند وجود کارت 16تایی داخلی فرد را مجبور به خرید کارت 24تایی خط داخلی نمی کند که این امر در عین کاهش هزینه های خرید این محصول موجب جذب مجموعه برای مجهز شدن به این مراکز ارتباطی می شود.
با توجه به توضیحات فوق می توان دلیل وجود کارتهایی با ظرفیت های مختلف را به راحتی فهمید و در هنگام خرید با توجه به ظرفیت کاربران و نوع سیستم مورد نیاز خریدی آگاهانه کرد.

علت انتخاب و استفاده از دستگاه سانترال

سانترال ، مرکز تلفنی منعطف و قابل تغییر و بروزرسانی می باشد و ایجاد و پیاده سازی این تغییرات همگی از طریق نرم افزار پاناسونیک و یا تلفن مدیریتی آن انجام می شود . پشتیبانی از خطوط شهری با کارت هایی خاص و تعریف سطوح کاربری تلفن متناسب با جایگاه هر فرد با کارت های داخلی سانترال و محدودسازی یا اعمال محدودیت برای کاربرانی خاص و یا  کلیه کاربران برای تعیین کلاس و سطح کاری هر فرد و دسترسی به خطوط وحتی در نحوه دریافت تماس...

عملکرد سانترال
با توجه به توضیحات فوق می توان فهمید که سانترال با توجه به شرایط موجود و توانایی هایی که دارد کار مدیریت و کنترل و توزیع تماس ها را عهده دار می باشد و این عملکرد در هر مدلی متفاوت و بسته به شرایط  فرد و محیط  قابل تغییر است .

علت بهینه سازی خطوط شهری
بهینه سازی خطوط و تماس ها از بزرگترین کارهایی هستند که این مرکز تلفن بر عهده دارد و یکی از دلایل طراحی و ساخت آن این موضوع است . یکپارچه سازی خطوط شهری و درهم تنیده شدن تلفن داخلی ها و امکان دسترسی همگان به خطوط و یا تعریف نوع و میزان دسترسی از بزرگترین وی‍ژگی های سانترال به شمار می آید.

علت خرید سانترال
با توجه به مطالب گفته شده علت خرید سانترال کاملاً توجیه کننده و قابل قبول است . مرکز تلفن با قابلیت سطح بندی و مدیریت تماس ها بهترین سیستمی است که یک فرد می تواند در شرکت خود  از آن بهره بگیرد .

تفاوت تلفن رومیزی ساده و تلفن رومیزی مدیریتی

تلفن، سیستم ارتباطی پیشرفته می باشد که متناسب با ارتقاء تکنولوژی این وسیله ارتباطی نیز رشد می کند تا نیاز های افراد را به راحتی برطرف کند اما هنوز هم با رشد تکنولوژی افرادی هستند که نوجهی به این رشد ندارند و هزینه اولیه ای که می پردازند برایشان بسیار حائز اهمیت است  و یا صرف نظر از قابلیت های گسترده تلفن ها به دنبال سیستمی ساده جهت پاسخ گویی به تماس ها می باشند به همین دلیل است که شرکت های تولید کننده این محصولات به تولید مدل های مختلفی از این وسیله می پردازند.

دستگاه سانترال وسیله ای است که به کاربران زیاد استفاده مناسب را از خطوط شهری می دهد و برای استفاده از این خطوط وجود تلفن لازم و ضروری می باشد.هم چنین در شرکت ها افراد در جایگاه های مختلفی حضور دارند و هر فرد متناسب با سمت خود از تجهیزات خاص خود برخوردار است که این تجهیزات شامل تلفن مخصوص، میز مخصوص، کامپیوتر شخصی و... است.
تلفن های رومیزی به دو دسته بزرگ تلفن رومیزی ساده و تلفن رومیزی مدیریتی تقسیم  می شوند که با توجه به نام های بیان شده تفاوت آنها کاملا نمود پیدا می کند. تلفن ساده، گوشی هایی معمولی با حداقل امکانات هستند که به فرد فقط امکان برقراری تماس و یا پاسخ گویی به تماس ورودی را می دهد اما تلفن های مدیریتی علاوه بر این دو کار بیان شده امکان مدیریت خطوط و تماس ها را به فرد می دهد که خود دنیایی از امکانات است و زیر مجموعه های خاص خود را دارا می باشد. علاوه بر ظاهر کاملا متفاوت این دو دسته از محصولات ارتباطی تفاوت هایی هم در نرم افزار و تجهیزات بکار رفته در آنها وجود دارد.
گوشی های موجود در تلفن های رومیزی مدیریتی به گونه ای طراحی شده است که کاهنده بسیار شدید نویز و صداهای اضافه در محیط است که این امر باعث شده که در مکالمات طولانی و یا مکالماتی در مکان هایی پر سر و صدا افراد با کمترین آسیب به گوش بتواند مکالمه را انجام دهند که این امر در نهایت موجب کاهش سردرد در افراد می شود. این تفاوت را می توان  با امتحان یک مکالمه بسیار کوتاه با این نوع تلفن ها متوجه شد.
وزن سبک گوشی این وسیله های ارتباطی باعث شده تا در مکالمات طولانی فرد بادست درد مواجه نشود که در تلفن های ساده این امر بسیار آزار دهنده است.
این دو عامل، در کنار یکدیگر امکانات بی نظیر این گوشی ها سبب شده تا گروه فنی مهندسی ارتباط به شرکت ها توصیه کند که بدون در نظر گرفتن هزینه اولیه ای که به نظر سنگین می آید این تلفن ها را تهیه کنند.

فروش سانترال به شهرستان ها

پاناسونیک شرکتی عظیم و پر قدرت می باشد و یکی از بزرگترین اهدافی که همواره دنبال می کند جلب رضایت مشتری است و هم چنان بر روی این هدف خود پافشاری می کند . یکی از راه ها و گام هایی که موجب جلب مشتری و سپس جلب رضایت آن می شود فراهم کردن خرید و روند آن است .

در دسترس بودن فروشگاه هایی که محصولات را ارائه می کند یکی از مهم ترین این عامل بوده به نحوی که فرد با حداقل زمان تلف شده و در اولن فرصت می تواند خرید خود را تکمیل کند . این امر برای پاناسونیک که شرکتی جهانی و چند ملیتی است توسط نمایندگی آن امکان پذیر می شود و پاناسونیک با ارسال و عرضه محصولات خود توسط نمایندگی ها محصولات خود را در اختیار خریدار می گذارد .

اما همواره فروشنده در کنار خریدار نیست ...


در برخی از شرایط و مواقع وجود عوامل باعث می شود تا خریدار مجبور به عملی سخت و یا دشوار (البته در ذهن خود) گردد بدین معنا که با بزرگتر کردن  دایره شناسایی فروشگاه های عرضه کننده تجهیزات مورد نظر خرید خود را تحقق بخشد برای این منظور شرکت کالیک الکترونیک را در شهر همدان مثال زد . این شرکت کوچک در شهر همدان تصمیم به روز رسانی نحوه پاسخگوی به تماس های ورودی گرفت و برای این کار دستگاه سانترال و تجهیزات اداری پاناسونیک را بهترین راه حل ممکن دانست .
این شرکت ابتدا در شهر خود تلاش خود را مبنی بر یافتن فروشگاهی کرد تا بتواند این مرکز تلفن را به همراه تلفن سانترال خریداری کند اما موفق به این امر نشد و با نمایندگی پاناسونیک در تهران (گروه فنی مهندسی ارتباط) تماس گرفت و پس از برقراری تماس با واحد فروش اولین نکته ای را که اعلام کرد عدم حضور او در تهران و شرایط سخت و خاص خود  را بود که واحد فروش این نمایندگی با شرح نحوه فروش سانترال به شهرستان ها به راحتی توانست مدیریت این مجموعه را متقاعد به خرید سانترال از نمایندگی پاناسونیک در تهران کند و طی  صحبت های فی مابین پیش فاکتور زیر تهیه و در همان روز به تایید مدیریت رسید و اجناس فوراً برای کالیک الکتریک ارسال شد.

    دستگاه سانترال مدل KX-TEM824 با ظرفیت 6 خط شهری و 16 خط داخلی
    کارت نمایشگر مشخصات تماس گیرنده (CID) با ظرفیت 3 خط مدل KX-TE82494
    گوشی تلفن مدیریتی پاناسونیک مدل KX-T7730

گروه فنی مهندسی ارتباط به عنوان یکی از نمایندگی های فعال پاناسونیک در راستای تحقق هدف کمپانی خود همواره سعی در جلب رضایت مشتری داشته و دارد و برای تحقق این امر به راحتی توانسته با بهبود نحوه و روند فروش خود آن را بر همگان ثابت کند .

اطلاعاتی که بر روی یک صفحه نمایش نشان داده می شود .

دستگاه سانترال قابلیت تعریف و جداسازی شیفت های کاری را با یکدیگر دارد که در هنگام تعریف این شیفت کاری به آسانی می توانند تنظیمات خود را پیاده سازی کنند و این ویژگی در اغلب شرکت هایی که دستگاه سانترال دارند به وضوح دیده می شود . این موضوع از این جهت بیان شد که توسط تلفن سانترال می توان هر کدام از این شیفت های کاری را دید و با استفاده از نرم افزار سانترال و یا تلفن مدیریتی خاص تنظیمات را تغییر داد .

اما چگونه این اطلاعات را مشاهده کنیم ؟
در تلفن های دیجیتال و تحت شبکه اطلاعات به صورت 3 دسته قابل تنطیم بدون صفحه نمایشگر قابل مشاهده می باشند . که شامل موارد زیر است :
1.    اطلاعات تاریخ و ساعت و روز هفته ( تاریخ میلادی است )
2.    نام کاربر استفاده کننده از تلفن ( در صورت ثبت نام شخص ) به همراه شماره داخلی فرد
3.    نمایش فعال بودن هر یک از شیفت های کاری

هر یک از این اطلاعات با استفاده از فشردن کلید info ( کلید زیر صفحه نمایش ) و یا کلید transfer به راحتی قابل مشاهده است . هم چنین لازم به ذکر است که در صورت بروز هرگونه اشکالی در هر کدام از اطلاعات  قابل مشاهده می توان آن ها را اصلاح نمود که این امر از طریق ورود به حالت برنامه ریزی امکان پذیر است .