آموزش تعیین رمز عبور برای سانترال کم ظرفیت پاناسونیک

کمپانی برای در امان نگه داشتن اطلاعات محرمانه کاربران از هر گونه سوء استفاده و برای افزایش سطح امنیتی دستگاههای سانترال سرویسی را طراحی کرده تا بتوان برای ورود به دستگاه و یا تغییر برنامه های تلفن سانترال رمز عبوری تهیه نمود.

در سانترال کم ظرفیت به دلیل کوچک بودن فعالیت شرکت این کار مانند برنامه ریزی دستگاه توسط گوشی اپراتور (KX-T7730) انجام می شود اما در دستگاه سانترال پرظرفیت وجود کامپیوتر برای این امر ضروری است.

تعیین کلمه عبور در سانترال کم ظرفیت
برای ورود به سرویس برنامه ریزی دستگاه سانترال به یک رمز عبور سیستم نیاز است. این رمز عبور برای تنظیم داخلی نیز مورد نیاز است و هم چنین می توان برای داخلی ها رمزی جدا برای کال سنتر تعریف کرد. در این مرکز تلفن از 4 الی 7 رقم برای رمز عبور می توان استفاده کرد. پیش فرض رمز عبور مرکز تلفن 1234 می باشد.
برای تعیین رمز عبور مراحل زیر را انجام دهید:

وارد حالت برنامه ریزی شوید
کد سانترال "002" را وارد کنید.
کلید NEXT را وارد کنید.
بر روی صفحه نمایش PASSWORD:1234 ظاهر شده و رقم 1234 به صورت چشمک زن نشان داده خواهد شد، در این مرحله رمز عبور مورد نظرتان را حد اکثر تا هفت رقم وارد کنید.
کلید STORE را برای ذخیره اطلاعات فشار دهید.
کلید END برای خروج از حالت برنامه ریزی است.

به نکات زیر دقت کنید:

برای تصحیح رمز عبور اشتباهی ، CLEAR را فشار داده و سپس رمز عبور صحیح را وارد کنید.

به لحاظ امنیتی تعویض رمز عبور و تعیین رمز عبور هفت رقمی ؛ برای جلو گیری از ورود افراد غیر مجاز به سیستم برنامه ریزی بسیار مهم می باشد .
تا جائی که می توانید رمز عبور مرکز تلفن را به صورت دوره ای تغییر دهید اگر رمز عبور مرکز تلفن فراموش شده باشد ؛ شما می توانید از سیستم بک اپی که قبلا از طریق سیستم برنامه ریزی با استفاده از کامپیوتر از مرکز تلفن تهیه کرده اید ؛ استفاده کرده و رمز عبور فراموش شده را باز یابی کنید.

اختصاص دادن داخلی به دستگاه فکس در دستگاه سانترال کم ظرفیت

در تمام سری های سانترال می توان یک داخلی را به دستگاه فکس اختصاص داد.

اتصال دستگاه فکس به دستگاه سانترال و اختصاص دادن یک داخلی به آن باعث افزایش سرعت کاربران در دریافت و ارسال فکس می باشند و هر فردی که از خارج از سازمان تمایل به ارسال فکس داشته باشد با گرفتن داخلی تعیین شده برای فکس مستقیما به دستگاه متصل می شود و روند خسته کننده تماس با اپراتور و ارتباط دادن با فکس حذف می شود.

نحوه فعال سازی این کد سانترال در سانترال پرظرفیت و کم ظرفیت متفاوت است و در زیر به آموزش فعال کردن این کد در سانترال کم ظرفیت می پردازیم.

این کد سانترال 503 در صورتی قابل برنامه ریزی است که کارت OGM بر روی دستگاه سانترال نصب شده باشد.

برای فعال کردن این برنامه عملیات زیر را انجام دهید:

1. وارد حالت برنامه ریزی شوید.
2. کد برنامه 503 را وارد نمایید.
3. داخلی که می خواهید فکس به آن متصل شود را وارد کنید.
4. با STORE اطلاعات ذخیره می شود
5. با فشار دادن END از برنامه می توان خارج شد.

دستگاه سانترال پرظرفیت، تلفنی مناسب برای هتل

امروزه شاهد تحول و دگرگونی در زمینه فناوری مخابرات و IT هستیم. سیستم های تلفن سانترال به گونه ای طراحی شده اند تا بتوانند حداکثر بهره را این تغییرات حاصل نموده و با ارائه محصولاتی مدرن و بسیار جدید کلیه نیاز های مشتریان را برآورده کنند.
دستگاه سانترال برای هتل ها وسیله ارزشمندی برای بهبود بهره وری و ارائه سرویس به مشتریان است. این مرکز تلفن عملکرد مربوط به امور داخلی هتل با ویژگی هایی مانند کنترل ورود و خروج، تماس برای بیدار شدن و... را فراهم می کند.

هم چنین این دستگاه ارتباطی را می توان به صندوق حسابداری و نشانگرهای نوری پیام بر روی تلفن های اتاق مرتبط کرد که می توان به موارد زیر اشاره داشت:

• تنظیم پاک کردن نام و شماره داخلی
• صورت حساب مکالمه تلفن
• روشن و خاموش شدن نشانگر نوری پیام
• کنترل ورود و خروج
• تنظیم زنگ برای بیدار شدن
• اطلاعات مربوط به وضعیت اتاق

آموزش نحوه استفاده از تلفن در هتل برای ثبت ورود و خروج مسافر

انجام عمل Check In
برای ثبت ورود مسافر در دستگاه عملیات زیر را باید انجام داد (این روند را بدون برداشتن گوشی از روی تلفن اعمال کنید):

شماره داخلی مورد نظر را وارد نمایید.
کلید Enter را فشار دهید.
برای خروج Exit را انتخاب کنید.
اگر از کنسول DSS استفاده می کنید شماره مربوط به آن داخلی را انتخاب کنید و با Enter کردن آن داخلی فعال می شود.

برای انجام عمل Check Out
برای ثبت خروج مسافر در دستگاه عملیات زیر را باید انجام داد (این روند را بدون برداشتن گوشی از روی تلفن اعمال کنید):

در این حالت دو نوع انتخاب وجود دارد که مربوط به انتخاب پرینت صورت حساب است.

شماره داخلی مورد نظر را انتخاب کنید
کلید Enter فشار دهید.
اگر تمایل به چاپ صورتحساب دارید کلید Print را انتخاب نموده و سپس Next را فشار دهید، در غیر این صورت فقط Next را فشار دهید.
سپس Enter را انتخاب نموده.
برای خروج Exit را فشار دهید.
اگر از کنسول DSS استفاده می کنید شماره داخلی را فشرده و سپس Enter کنید.

این مرکز تلفن با داشتن قابلیت هایی متناسب برای مدیریت مسافران در هتل، سرعت بخشیدن به واحد پذیرش و افزایش رضایتمندی مسافران و هم چنین کاهش حجم کاری پرسنل هتل را موجب می شود.

برنامه ریزی در سانترال کم ظرفیت

برای برنامه ریزی در سانترال کم ظرفیت که حداقل خط پشتیبانی 3 و حداکثر آن 8 خط شهری می باشد ، می توان از دو روش اعمال کرد ، از طریق کامپیوتر و یا تلفن مدیریتی .

برای برنامه ریزی از طریق تلفن باید یک گوشی مدیریتی به نام KX-T7730 در دسترس داشت و تمام برنامه ریزی ها با این تلفن امکان پذیر خواهد بود.

در سانترال کم ظرفیت به دلیل کوچک بودن فعالیت شرکت ، کمپانی پاناسونیک برنامه ریزی این دستگاه و هم چنین گوشی های فابل استفاده از این دستگاه را به شکلی ساده طراحی کرد.

دیگر کاربران این سانترال کم ظرفیت می توانند از گوشی های معمولی پاناسونیک مانند KX-S500 , KX-TS520 , KX-TC11 , KX-TS520 , KX-TS620 , KX-TS580 , KX-T7705 استفاده کنند.

این گوشی مدیریتی باید در اختیار مدیریت یا منشی باشد زیرا انتقال و بهینه سازی تماس باید توسط مدیریت و یا منشی صورت گیرد تا دیگران توانایی استفاده از خطوط را داشته باشد.

خرید دستگاه سانترال راه حلی برای وفادار ساختن مشتری

شرکت را برای مشتری خود به بت تبدیل کنید .

مدیرانی موفق هستند که با داشتن کادری کوچک و مجموعه ای بسیار محدود امکانات و خدماتی به کاربر خود ارائه دهند که در نهایت موجب وفاداری مشتری به آن مجموعه گردد . سطح این وفاداری به کوچکی و بزرگی مجموعه نیست بلکه به خدماتی است که در رابطه با حیطه اختیاری خود ارائه می کنند .

برای زیباتر جلوه دادن شرکت و آراستن شرکت راه های مختلفی است که هر شرکتی متناسب با نوع دریافت مشتری متفاوت است . مشتری های حضوری و یا مشتری تلفنی هر کدام روش های خاص خود را دارند .

شرکت نوآوران توسعه پارس هونام نیز با داشتن کادری کوچک تصمیم به بهبود و زینت دهی تماس های خود کرد و چه راهی بهتر و کاربردی تر از سانترال .

در تاریخ 93/5/9  با برقراری تماس با واحد فروش و بیان خواسته های خود و بیان ظرفیت خطوط شهری و خطوط داخلی پیش فاکتور زیر تهیه و در همان روز تأیید گردید .

    دستگاه سانترال مدل KX-TES824 با ظرفیت 3 خط شهری و 8 خط داخلی
    کارت نمایشگر مشخصات تماس گیرنده (CID) با ظرفیت 3 خط مدل KX-TE82494
    کارت اپراتور خودکار(DISA)  با امکان پاسخگویی 2 تماس در لحظه مدل KX-TE82491
    دستگاه موزیک انتظار با قابلیت ضبط صدا و 1200 موزیک و دکلمه آماده
    گوشی تلفن مدیریتی پاناسونیک مدل KX-T7730

    مجموعه کامل باطری back up به همراه کابل رابط فابریک

طی مکالمات صورت گرفته قرار شد تا در زمان مشخص از سوی مدیریت آن شرکت ، زمان اعزام کارشناسان فنی پاناسونیک برای نصب و راه اندازی سانترال مقرر و مشخص گردد .