برای ارتقاء سانترال کم ظرفیت چه دستگاهی مناسب است؟

شرکت‌ها و مجموعه‌ها همواره در حال پیشرفت هستند. رد این مجموعه‌ها برای افزایش سرعت پیشرفت از افرادی کاری دعوت به همکاری می‌کنند که درنهایت این دعوت به همکاری موجب توسعه سازمان و افزایش تعداد کارکنان می‌شود. این افزایش تبعاتی خاص دارد که در تک‌تک زمینه به چشم می‌خورد. اما اولین نکته‌ای که در نظر گرفته می‌شود ایجاد فضایی برای این افراد برای اشتغال به کار و هم‌چنین قرار دادن تجهیزاتی ارتباطی برای برآورده ساختن نیازهای سیستم است.

در شرکت‌های کوچک برای بهینه‌سازی تماس‌ها اغلب از سیستم‌های سانترال کم‌ظرفیت استفاده می‌شود که این سیستم‌ها در هنگام توسعه شرکت قابل‌استفاده نیست و برای این منظور باید به فکر چاره‌ای افتاد؟

 

بهترین راه‌حل ممکن استفاده از دستگاه سانترال سری پرظرفیت است اما کدام مدل از این دستگاه‌ها به‌صرفه است؟ چه مدلی بهترین راه‌حل است که دیگر نیازی به تعویض دستگاه سانترال نباشد. برای این منظور مدیریت باید به برخی سؤال‌ها پاسخ دهد که این سؤال‌ها دررسیدن به بهترین سیستم کمک به سزایی می‌کند

 

•     آیا تعداد خطوط شهری قابل‌افزایش است؟
•     آیا قصد خرید خط 4 یا 5 رقمی را دارد؟
•     کارکنان خود را تا چه تعداد در نظر گرفته‌اید؟ آیا تعداد خاصی در نظر دارید و یا با افزایش کارها تمایل به جذب کارمند        دارد؟
•     آیا به گسترش دفتر کار خود در محدوده جغرافیایی تمایل دارد؟
•     اگر محیط کار دارای دفاتر و یا کارخانه‌ای در منطقه دیگری است تمایل به یکپارچه‌سازی آن‌ها با یکدیگر را دارد؟

 

پاسخ به این سؤال و سؤالاتی این‌چنینی به فرد کمک می‌کند تا بتواند بهترین انتخاب را متناسب با ویژگی و قابلیت‌های هر دستگاه داشته باشد اما بیشتر شرکت‌های این‌چنینی هنگام ارتقاء دستگاه از کم‌ظرفیت‌ترین دستگاه سری TDA استفاده می‌کنند مانند KX-TDA100  و KX-TDA100D

 

هم‌چنین با توجه به محدودیت‌های KX-TDA100 در جای دادن کارت اغلب شرکت‌ها از KX-TDA100D استفاده می‌کنند با این تفاوت که در کنار ارتقاء مرکز تلفن خود، تلفن سانترال خود را نیز ارتقاء می‌دهند (از حالت هایبرید به حالت دیجیتال)

مدیرانی که در پاسخ به سؤال 4 و 5 گزینه بله را انتخاب می‌کنند و نیاز به یکپارچه‌سازی دفاتر خود را احساس می‌کنند باید با توجه به سؤالات 1تا3 از سری تحت شبکه پاناسونیک استفاده نمایند. تفاوت این دو سری پرظرفیت در قابلیت اتصال از راه دور و یکپارچه‌سازی مراکز تلفن با یکدیگر است که این ویژگی بارز محصولات سری KX-TDE100/200/600  است.

سیستم تن یا DTMF در تلفن سانترال پاناسونیک چیست؟

آیا تا به حال با شرکتی تماس گرفته اید که سیستم گویا آن شرکت از شما درخواست کند که تلفن خود را در حالت تن قرار دهید؟

تا به حال به دلیل این کار فکر کرده اید؟

سیستم های ارتباطی و روش ارسال و دریافت اطلاعات تماس بین تلفن و مرکز مخابرات دارای استانداری خاص است که دو روش تن و پالس نام گذاری شده است. روش پالس استانداردی قدیمی و زمان بر است که زمان زیادی برای برقراری ارتباط می گیرد. روش تن پر کاربرد ترین روش مورد استفاده در برقراری تماس تلفنی است. سیستم تن یا سیستم DTMF که مخفف شده Dual Tone Multi Frequency  است یک روش انتقال اطلاعات بر پایه بسامدی  با دو فرکانس بالا و پائین است با استانداردی جهانی.

دستگاه های سانترال از دو روش انتقال داده استفاده می کنند که در هنگام خرید دستگاه سانترال و برنامه ریزی آن می توان یکی از این سیستم های انتقال اطلاعات را انتخاب نمود، اما همانطور که گفته شد سیستم تن، روشی متداول تر است. علت نام گذاری این سیستم به نام DTMF به دلیل 2 فرکانس متفاوتی است که در زمان خاصی از هر کلید در هنگام شماره گیری به مرکز مخابرات ارسال می شود.

اینک به پاسخ سوالات مطرح شده در اول متن می پردازیم...
همانطور که بیان شد دستگاه های سانترال از دو سیستم پالس و تن برای شماره گیری و ارسال و دریافت اطلاعات استفاده می کنند اما متداول ترین آنها سیستم تن است. سیستم تن همانطور که در بالا اشاره شد در هنگام ارسال اطلاعات خود برای مرکز مخابرات از دو سیگنال خاص و متفاوت برای هر کلید استفاده می کند. استفاده از این سیستم در سیستم تلفن گویا و یا در هنگام پخش شدن پیغام دیزا به دلیل اطمینان از فرکانس دریافتی و اشتباه نبودن فرکانس با سایر صدا های محیط اطراف است. طبق متن زیر هر کلید برای خود فرکانسی مخصوص داشته که باعث دریافت سیگنالی درست حتی در دستگاه سانترال می شود.

    کلید ۱ = ۶۹۷ Hz  و ۱۲۰۹ Hz
    کلید ۲ = ۶۹۷ Hz و ۱۳۳۶ Hz
    کلید ۳ = ۶۹۷ Hz و ۱۴۷۷ Hz
    کلید ۴ = ۷۷۰ Hz و ۱۲۰۹ Hz
    کلید ۵ = ۷۷۰ Hz و ۱۳۳۶ Hz
    کلید ۶ = ۷۷۰ Hz و ۱۴۷۷ Hz
    کلید ۷ = ۸۵۲ Hz و ۱۲۰۹ Hz
    کلید ۸ = ۸۵۲ Hz و ۱۳۳۶ Hz
    کلید ۹ = ۸۵۲ Hz و ۱۴۷۷ Hz
    کلید * = ۹۴۱ Hz و ۱۲۰۹ Hz
    کلید ۰ = ۹۴۱ Hz و ۱۳۳۶ Hz
    کلید # = ۹۴۱ Hz و ۱۴۷۷ Hz

اهمیت و کارایی Jack 01 در سانترال

دستگاه سانترال کم ظرفیت به دلیل ظرفیت محدودی که دارد نحوه طراحی بسیار متفاوتی با سری پر ظرفیت این مراکز تلفن دارد . نحوه قرارگیری کارت ها و شکل ظاهری هر کارت نیز شواهدی به این نکته است .
اگر به دستگاه سانترال کم ظرفیت مدل KX-TES824 و دستگاه سانترال پر ظرفیت مدل KX-TDA100 دقت کنید متوجه تفاوت بزرگ این دو مدل با یکدیگر می شوید . وجود سوکت های RJ-11 بر روی کارت های سری کم ظرفیت و درگاه کابل آمفونل بر روی کارت های سری پر ظرفیت  خبر از تفاوت ماهیت این دو محصول با یکدیگر را دارد .

سوکت های RJ-11 بر روی دستگاه سانترال کم ظرفیت

این سوکت ها به علت محدود بودن داخلی هاست ، هر داخلی و هر خط شهری به صورت کاملاً جداگانه به هر تلفن متصل می شود . در بین این سه سوکت درگاهی با نام Jack 01 از اهمیت ویژه ای برخوردار است .

Jack 01

این درگاه اولین و مهم ترین جک داخلی است زیرا تلفن مدیریتی KX-T7730 و یا هر تلفن هایبرید دیگری برای برنامه ریزی این دستگاه به آن متصل می شود و توصیه می شود که تمام مدت استفاده تلفن مدیریتی پاناسونیک به همین جک متصل باشد تا در صورت لزوم بتوان برنامه ریزی را در هر لحظه انجام داد .

خرید 460 تلفن بی سیم توسط مخابرات

 
مخابرات استان تهران ، مرکزی کاملاً شناخته شده است که هیچ نیازی به معرفی ندارد .

•     واگذاری خط شهری
•     واگذاری سیم کارت
•     پیگیری و اصلاح خطوط
•     محاسبه میزان مکالمه هر خط شهری
•      ارائه خدمات اینترنتی

از جمله حداقل کارهایی است که این شرکت بزرگ انجام می دهد . البته در هر شهر (خصوصاً تهران) ارائه این خدمات به صورت شرکت هایی تفکیک شده در هر منطقه صورت می گیرد . این بخش بندی موجب افزایش تمرکز و بهره وری خواهد شد . هم چنین تفکیک مناطق موجب افزایش صد در صدی کیفیت ارائه شده می شود.

این شرکت بزرگ سالیانه همایش برگزار می کند که افراد تشکیل دهنده این همایش افراد شاغل در اتحادیه انجمن های اسلامی مخابرات و وزارت ارتباطات و شرکت های تابعه هستند و در رابطه با مسائلی مشخص شده به بحث و گفت و گو می پردازند .
چندی پیش در هنگام آماده سازی شرایط برای برگزاری مراسم ، مدیریت تدارکات این همایش با گروه فنی مهندسی (نمایندگی رسمی سانترال پاناسونیک) ارتباط تماس گرفت و درخواست خود را مبنی بر خرید 460 عدد تلفن بی سیم مدل KX-TG1611 اعلام نمود و طی صحبت های به میان آمده ، مدیریت ، این تلفن ها را هدیه ای از طرف شرکت مخابرات استان تهران به مدعوین در نظر گرفته بود .

طی مذاکرات پیش فاکتوری تنظیم و برای شخص پیگیری کننده ارسال گردید و در همان تاریخ تأیید و مراحل ارسال اجناس هماهنگ شد .     

مدیریت تدارکات خواستار این نکته بود که اجناس ، حداکثر روز قبل از همایش (15 مرداد) در انبار سالن همایش های مخابرات تحویل داده شود . علت این تأکید را تعداد بسیار زیاد این تلفن ها بیان کردند اما با بیان این نکته که تمام اجناس در انبار موجود است و در همان لحظه تأیید پیش فاکتور ، قابل ارسال است ، مدیریت سریعاً خواستار دریافت اجناس شد.


در تاریخ 13 مرداد 1393 پس از تأیید پیش فاکتور تمامی 460 تلفن بی سیم مدل KX-TG1611  ارسال و تحویل انباردار سالن همایش داده شد .

تفاوت سانترال پرظرفیت دیجیتال و سانترال پرظرفیت تحت شبکه

سانترال ، مرکز تلفنی منعطف و قابل تغییر و بروزرسانی است و ایجاد و پیاده سازی این تغییرات همگی از طریق نرم افزار پاناسونیک و یا تلفن مدیریتی آن صورت می گیرد .

در شرکت های بزرگ دیگر استفاده از سانترال کم ظرفیت انتخاب و راه حل درستی نیست و باید از سانترال پر ظرفیت استفاده شود. اما بزرگترین سوالی که در ذهن افراد به وجود می آید تفاوت سانترال روی TDA (سانترال دیجیتال) با سانترال سری TDE (سانترال تحت شبکه) چیست؟

این دو سری در بیشتر مدل ها امکاناتی مشابه دارند مانند تعداد خطوط پشتیبانی شهری و تعاد خطوط پشتیبانی خطوط داخلی است. در این دو نکته و امکان استفاده از تلفن های هایبرید، تلفن آنالوگ، تلفن دیجیتال کاملا مشابه هستند اما تفاوت هایی بسیار بزرگ بین این دو سری از محصولات وجود دارد که به شرح آنها می پردازیم.

این تفاوتی که این دو محصول دارند که بزرگترین وجه تمایز آنها به حساب می آید کاملا در نام آن شخص است. تحت شبکه بودن و امکان کاربر روی بستر وب از بزرگترین برتری های این محصول به حساب می آید. این ویژگی به کاربر کمک می کند تا چندین دفتر را در نقاط جغرافیایی مختلف ارتباط دهد. همچنین امکان برنامهم ریزی از راه دور و اجرا و پیاده سازی تنظیمات مورد نظر بهترین سیستمی است که می توان از آن بهره برد. سانترال دیجیتال، سیستم های مخابراتی پیشرفته ای هستند که مختص یک سازمان هستند و برای شرکتهایی با چند دفتر مختلف کارایی لازم را ندارد. سانترال روی TDA با تهیه و نصب کارت های Voip امکان برقراری تماس اینترنتی را می دهد اما با شرایطی و قوانینی خاص که بسیار محدود است و فرد را سریعا از برقراری تماس اینترنتی منصرف میکند.

پیشتیبانی از پروتکل Sip از ویژگی های مهم و بسیار بی نظیر سانترال تحت شبکه است که در تمام مدل ها از Ka-TDE100 تا Ka-TDE660 بکار رفته است و به کاربر کمک می کند تا بتواند به راحتی با هر وسیله ای از طریق اینترنت به تماس های خود پاسخ دهد و یا به راحتی تماس را برقرار کند.
سانترال تحت شبکه دارای دو درگاره LAN (درگاه شبکه) است که از این طریق امکان فعال سازی بر روی بستر وب را به کاربر خود می دهد. وجود این دو درگاه به مجموعه کمک می کند تا بتوانند از کار CTI به راحتی استفاده کنند. این کارت در بهبود سیستم پاسخ گویی و مدیریت و کنترل تماس ها بهترین سرویس کمک کننده به حساب می آید.

از دیگر تفاوت های این تجهیزات مخابراتی در طریقه برنامه ریزی آن است. که در سری TDA برنامه ریزی فقط از طریق درگاه usb که بر روی دستگاه است میسر می شود اما در سانترال تحت شبکه به دلیل فعال بودن بر روی شبکه WAN, LAN به راحتی می توان از هر جایی که دسترسی به اینترنت داشته باشید تنظیمات مورد نظر را پیاده سازی کنید.
وجود 2 درگاه وسعی صدا در سانترال پر ظرفیت تحت شبکه به کاربران این امکان را می دهد تا به جای استفاده از کارت های TDA0140 و TDA0141 از طریق یکی از درگاه های صدا، سروی دیزا را به راحتی پایه گذاری کنند و هزینه خرید کارت های مختلف به راحتی کاهش می یابد.

همچنین امکان بهره گیری از تلفن هایی تحت شبکه با امکان تعریف و استفاده در چندین جای مختلف از بزرگترین مزایای این سیستم تحت شبکه است که برای کاربران امکان پذیر شده است. استفاده مفید و پویایی از بهترین امکانات تلفن تحت شبکه در هنگام اتصال به سانترال تحت شبکه نمود پیدا می کند.
وجود کارت ipcmpr که در سری TDE وجود دارد به مجموعه این امکان را می دهد که از طریق فعال سازی کدهایی خاص به جای اشغال فضایی از دستگاه سانترال امکاناتی را فعال کنند که این امر در سانترال TDA امکان پذیر نیست.

تیبانی از خطوط شهری با کارت هایی خاص و تعریف سطوح کاربری تلفن متناسب با جایگاه هر فرد با کارت های داخلی سانترال و محدودسازی یا اعمال محدودیت برای کاربرانی خاص و یا کلیه کاربران برای تعیین کلاس و سطح کاری هر فرد و دسترسی به خطوط و حتی در نحوه دریافت تماس...