در بعضی مواقع بعد از نصب کارت کالرآیدی بر روی دستگاه سانترال و فعال کردن برنامه از طریق گوشی اپراتور باز هم می بینیم که کالرآیدی دستگاه کار نمی کند.که عمدتا به دلیل عدم پشتیبانی کارت کالرآیدی از ورژن پایین دستگاه سانترال می باشد در این صورت شما با نگاه کردن به ورژن دستگاه می توانید بفهمید که ورژن دستگاه سانترال شما چند هست و با آپدیت آن می توانید مشکل کالر آیدی خود را حل کنید ؛ ورژن برخی مراکز تلفن سانترال پاناسونیک سری TE،۲می باشد که اغلب کارت کالر آیدی جدید KX - TE82494X امکان پشتیبانی این ورژن را ندارند.برای استفاده از کارت کالرآیدی باید Firmware آن را از ورژن ۲ به ۳ ارتقا دهید تا این که سانترال بتواند با کارت کالرآیدی (KX-TE82494X) نصب شده کار کند.
در حال حاضر آخرین ورژنی که برای ارتقا ورژن سانترال سری TE وجود دارد سری TE824_Firmware_3.0.9 می باشد.