●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●
** خدمات سانترال گروه فنی مهندسی ارتباط (نمایندگی سانترال پاناسونیک)
** فروش دستگاه سانترال کم ظرفیت و پرظرفیت و IP پاناسونیک
** خرید سانترال و فروش سانترال های پاناسونیک
** نصب سانترال و تعمیر سانترال پاناسونیک
** فروش تلفن سانترال و تلفن های بیسیم پاناسونیک
** برنامه ریزی سخت افزاری و نرم افزاری سانترال پاناسونیک
** آموزش سانترال و نحوه برنامه ریزی آن
شماره تماس :02188941000
سانترال
، مرکز تلفنی منعطف و قابل تغییر و بروزرسانی است و ایجاد و پیاده سازی
این تغییرات همگی از طریق نرم افزار پاناسونیک و یا تلفن مدیریتی آن صورت
می گیرد . پشتیبانی از خطوط شهری با کارت هایی خاص و تعریف سطوح کاربری
تلفن متناسب با جایگاه هر فرد با کارت های داخلی سانترال و محدودسازی یا
اعمال محدودیت برای کاربرانی خاص و یا کلیه کاربران برای تعیین کلاس و سطح
کاری هر فرد و دسترسی به خطوط و حتی در نحوه دریافت تماس...
عملکرد سانترال
با
توجه به توضیحات فوق می توان دریافت که سانترال با توجه به شرایط موجود و
توانایی هایی که دارد کار مدیریت و کنترل و توزیع تماس ها را به عهده دارد و
این عملکرد در هر مدلی متفاوت و بسته به شرایط فرد و محیط قابل تغییر است .
علت بهینه سازی خطوط شهری
بهینه
سازی خطوط و تماس ها از بزرگترین کارهایی است که این مرکز تلفن بر عهده
دارد و یکی از دلایل طراحی و ساخت آن این موضوع می یاشد . یکپارچه سازی
خطوط شهری و درهم تنیده شدن تلفن داخلی ها و امکان دسترسی همگان به خطوط و
یا تعریف نوع و میزان دسترسی از بزرگترین ویژگی های سانترال به حساب می آید.
علت خرید سانترال
با
توجه به مطالب گفته شده علت خرید سانترال کاملاً توجیه کننده و قابل قبول
است . مرکز تلفن با قابلیت سطح بندی و مدیریت تماس ها بهترین سیستمی است که
یک فرد می تواند در شرکت خود از آن استفاده کند .
در مجموعه های مختلف شرایط ارتباطی خاص خود آن مجموعه برقرار می باشد، به بیانی بهتر می توان گفت که در هر مجموعه خطوط شهری با تعداد خاص و یا کاربران با تعداد مختلفی وجود دارند به همین دلیل وجود مرکز تلفنی باشرایط ثابت و غیر قابل انعطاف موجب می شود که شرکت های تولید کننده این محصولات (از جمله کمپانی پاناسونیک ) مجبور به طراحی و ساخت هزاران مرکز تلفن متناسب با این محیط ها شوند.
اما راه حل این موضوع چیست؟
پاناسونیک
برای این منظور دو سری از محصولات را در نظر گرفت و روانه بازار کرد که به
دوبخش بزرگ سری کم ظرفیت و سری پرظرفیت طبقه بندی می شود. در سری کم ظرفیت
که برای محیط های کوچک در نظر گرفته شده 3جای کارت تعبیه شده است که این
کارت ها به صورت ترکیبی از خطوط شهری و خطوط داخلی طراحی شده اند اما در
سری پرظرفیت به دلیل ماهیت و ساختار خاص این مراکز تلفن که مخصوص محیط هایی
بزرگ و نامحدود است پاناسونیک ابتدا با جداسازی کارت ها تلاش کرد تا تعداد
خط شهری داخلی بیشتری به دستگاه معرفی کند.
پاناسونیک در این راه ابتدا
خطوط شهری و خطوط داخلی را جداسازی کرد و سپس با طراحی کارت آپشن
(KX-TDA0190) امکان نصب چندین کارت مختلف را مانند کارت دیزا (KX-TDA0191)
فراهم نمود و سپس قدم هایی بعدی مانند طراحی کارت PRI را در دستور کار خود
قرار داد.
ظرفیت هر کارت چه مقدار است؟
همان
طور که گفته شد در سری پر ظرفیت مدل های مختلفی برای محیط های گوناگون
طراحی شده است که هر کدام متناسب با نیاز مجموعه تجهیز می شوند. به همین
منظور پاناسونیک هر کارت را در ظرفیت های مختلفی طراحی کرده که این ظرفیت
ها متناسب با نوع کارت متفاوت است. این در نظر گرفتن ظرفیت های مختلف از
نظر اقتصادی بسیار به مقرون به صرفه بوده است زیرا در مجموعه هایی متوسط که
10 خط داخلی دارند وجود کارت 16تایی داخلی فرد را مجبور به خرید کارت 24
تایی خط داخلی نمی کند که این امر در عین کاهش هزینه های خرید این محصول
موجب جذب مجموعه برای مجهز شدن به این مراکز ارتباطی می شود.
با توجه به
توضیحات فوق می توان دلیل وجود کارتهایی با ظرفیت های مختلف را به راحتی
متوجه شد و در هنگام خرید با توجه به ظرفیت کاربران و نوع سیستم مورد نیاز
خریدی آگاهانه را انجام داد.
سیستم دیزای دستگاه سانترال این امکان را به تماس گیرنده می دهد تا پس از تماس با سازمان یا شرکت مورد نظر بدون اینکه با منشی یا هر فرد دیگری صحبت کند تا به قسمت مورد نظر وصل شود ، با گرفتن شماره ای می تواند با قسمت مورد نظر ارتباط برقرار کند . زمانی که فرد با شماره شرکت یا سازمان دارای سیستم دیزا تماس می گیرد پیغامی برای او پخش می شود که شامل توضیحاتی درباره داخلی ها و شماره آنهاست و فرد با گرفت شماره ها به قسمت مورد نظر وصل می شود . به بیان دیگر این سرویس عهده دارمدیریت ، کنترل و توزیع تماس های ورودی است .
اگر مرکزی دیزا نداشته باشد چندین نفر به عنوان پاسخگوی تماس گیرنده ها حضور دارند و هم چنین تماس گیرنده زمان بیشتری را باید برای وصل شدن به واحد مورد نظر صرف کند . در نتیجه دیزا دارای مزیت هایی چون :
تلفن های رومیزی پاناسونیک که معمولا کاربرد آنها در استفاده از دستگاههای سانترال می باشد ، دارای کلید هایی هستند که هر کدام از آنها برای کاربردی خاص طراحی شده که به اختصار به معرقی آنها می پردازیم...
کلید Program : برای ورود به حالت برنامه ریزی و خروج از آن
کلید Conf : برای برقراری ارتباط جند نفره (کنفرانس)
کلید Intercom : برای برقراری ارتباط و یا پاسخگویی به ارتباط داخلی
کلید FWD/DND : برای انتقال مکالمه یا ورود به حالت استراحت
کلید Flash/Recall : برای استفاده از امکانات خط تلفن یا قطع کردن ارتباط و ایجاد یک ارتباط جدید بدون گذاشتن گوشی
کلید Auto Ans : برای پاسخگویی به تماس دیگران بدون استفاده از دست
کلید Mute : عدم ارسال صدا هنگام مکالمه
کلید Auto dial/Store : برای استفاده از حافظه (شماره گیر سریع) و ذخیره کردن تغییرات ایجاد شده در برنامه ریزی
کلید Redial : تکرار کننده آخرین شماره گرفته شده
کلید Transfer : برای انتقال یک مکالمه به داخلی دیگر
کلید Hold : برای به انتظار گذاشتن مکالمه
کلید SP-phone : برای استفاده از بلندگو و مکالمه بدون استفاده از دست
کلید Monitor : برای پخش صدای طرف مقابل از بلندگو
کلید Pause : برای مکث بین شماره ها هنگام شماره گیری
کلید Message : برای گذاشتن یک پیام یا تماس با شخصی که برای شما پیغام گذاشته است